2016年,是公司融入省市广电网络一体发展的开局之年,公司抢抓发展机遇,务实创新发展,一年来,公司经营管理和业务营销实现新突破。
(一)主要工作措施
1、狠抓市场营销,拓展增值业务。我们确立了“以市场为中心,以客户为导向”营销理念,推行了全员营销、网格营销、节庆营销、淘宝营销等新型营销方式。公客、农网、集团等市场营销部门主力抓营销,其他业务职能部门员工也承担相应的发展任务,公司上下人人有任务,个个有压力。同时将城区划分为12个营销网格,在重大节庆假日或日常时段,每个网格营销维护人员会定期开展营销活动,逐社区逐楼幢开展业务宣传、推介产品服务,通过点对点营销,有效提升了用户入网率。大力拓展**有线淘宝店营销范围,全力推广双向高清、互动点播、宽带数据等增值业务。1-10月份,全县城乡新增数字电视用户1.47万余户,模拟电视用户0.8万余户;新增高清互动用户11551户,提前半年完成了全年目标任务;新增宽带用户3304户,提前一季度完成了全年目标任务;高清互动、宽带等增值业务发展在全市县级分公司属领先水平。**有线淘宝店网上办理业务3168余单,好评率100%。
2、加快网络升级,提升传输质量。为全面提升县域网络传输标准,我公司统筹规划、稳步实施,对城区主干网络进行了优化,对19个乡镇站机房和集镇区网络进行升级改造,其中天岗湖、峰山、瑶沟等9个乡镇建成了FTTH光纤网,1-10月份,全县共新建光纤线路120余公里,改建210公里,为农村数字化整转和统一市县播控平台奠定了良好的网络基础。截止10月底,19个乡镇数字化整转有序推进,目前已有11202户农村用户通过整转看上高清晰度数字电视,整转高互率也达到了45.9%,其中临淮站高互率达95%以上。
3、统一播控平台,强化安全播出。安全播出是广电事业的政治生命线,我公司原有的前端为清流IP覆盖模式,独自承担着向县、乡两级网络传输信号工作,与省、市传输信号不同,今年9月初,根据省公司统一全省播控平台工作要求,在省、市运维中心指导下,我公司精心组织,稳步推进,先后对中心机房及23个乡镇机房设备进行更新和改换,仅一个月时间,高标准实现了BOSS系统、CA系统、如加系统、EPG系统与市平台的对接,在10天之内对全县8万余台机顶盒进行了升级,圆满完成省、市统一播控平台工作任务,受到省市公司的肯定。此次统一播控平台建设,不仅提升了我县安全播出管控水平,同时有力促进了省、市、县业务的融合与发展。
4、强化内部管理,提升服务水平。今年以来,通过推行7S管理、网格化运维体系体系建设、优化“接报即修”等管理机制,同时公司先后制定了《**有线业务部门绩效考核奖惩办法》、《**有线员工行为规范》等一系列规章制度,有效完善公司管理机制规范了公司运行管理。同时定期开展“安全节约月”、职工业务技能竞赛、“服务之星”评比等活动,增强员工工作干劲,提升员工工作热情和服务水平,从而在群众中真正树立起“**有线“规范服务、真诚服务的良好形象。
5、创立企业文化,助力企业发展。公司把加强企业文化建设作为“强企之力”,
在公司推行“家“文化建设,营造昂扬向上、团结协作的企业文化氛围。今年以来,公司定期开展“家文化”每周一课培训活动,以“互助、创新、服务、坚持”等为学习内容,引导员工凝聚团队力量,提升协作意识。同时,公司通过党团、工会组织定期组织员工开展技能培训和文体竞赛,提升员工技术水平,丰富员工文化生活:对困难员工开展爱心慰问,帮扶救助,给予员工家人般的关爱。通过“家”文化建设,促进了员工以企业为“家”的认同感,自觉增强责任感、荣誉感和进取心,为**有线的发展注入动力和活力。
(二)存在问题和建议
1、有线电视覆盖低保户专项资金补助未到位。我公司严格执行上级关于低保户有线电视安装、收视减免优惠政策,**、2015年度低保户有线电视省财政专项资金补助138万元已到我县财政局帐户,但财政局迟迟没有发放到我公司。近期省广电局和财政厅将联合进行检查,如不能到位将影响下一年度财政专项补助的下发。
2、非法卫星地面接收设施在我县已呈蔓延之势,不仅严重扰乱了广播电视卫星地面接收设施的管理秩序,影响了我县信息文化安全和社会稳定,同时对我县有线电视“户户通”工程推进带来了影响。
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