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　　精彩导读：为避免纳税人办税多窗口、多部门、多环节的问题，合理整合和简化工作环节，完善纳税服务流程，积极推行“一站式”服务制度，利用网络系统，实现各种组织机构的有机结合，提高工作效率和服务质量。纳税人办税不必找相关部门，仅向受理部门递交有关材料，责任人针对其申请事项分类办理，或即收即办，或告知办结时限，转交有关部门限时办结；材料不齐全的，出具补交清单；不能办理的告知申请人并说明理由。从纳税人的角度进行换位思考，主动把税收工作置于提高纳税人的纳税遵从度来研究税收服务工作，努力把税务机关该做的事做到位，寓税收服务于规范执法之中，既维护了税法的尊严，又保障了纳税人的合法权益，较好实现了税收工作与社会经济发展的良性互动，进而达到了提高税法遵从度的目的。

　　文章正文：

　　纳税服务在心中

　　作为一名基层的税务人员，常年与纳税人打交道，自身形象的好坏，素质的高低直接代表着分局乃至整个税务局的形象和服务水平，如果我们这支队伍的素质不高，基础不牢，就难以适应现代服务方式和服务理念，依法征收，服务至上、让我们的工作离纳税人的期望值越来越近。由于税收关系着国家的财政收入和经济命脉，过去的税务工作无论是征管还是执法，无论是检查还是服务，都是以组织收入为中心。而现行税收管理员制度所倡导的纳税服务，无论从税法宣传、纳税辅导、政务公开、还是税收维权、提醒服务等等，不单单是引导纳税人如何纳税，如何申报，而是更侧重如何服务于企业的发展，如何改善税企关系，如何优化纳税环境，如何提高纳税人自身的素质等等。纳税服务不单单是围绕组织收入这个中心，而是更趋向于以纳税人为中心。

　　整合服务窗口，建立“一站式”纳税服务平台。一站式”纳税服务的开展，对税务登记、发票发售、发票代开、税种管理、资料归集、纳税申报、税款入库等税收业务执行标准，进行了统一规范；对纳税咨询、政策宣传、涉税事项审批、涉税投诉和举报等影响纳税人权益的事项，纳入了统一流程进行监督；同时征收、管理的分离，许多不规范的税收行为得已进一步规范，加强纳税咨询辅导，无偿地为纳税人提供纳税咨询、办税指南等服务。积极开展纳税服务援助，有针对性地对不同群体提供个性化的纳税服务。加强纳税信用体系建设，完善纳税信用等级评定标准，建立纳税信用等级资料库，根据纳税人不同的信用等级开展纳税服务。大力开展文明办税服务，做到语言文明，举止庄重，热情周到，释疑解难。推进办税公开，充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权、监督权。完善办税公开目录，及时公开涉税事项的决策、执行、结果等主要环节工作内容，定期公开纳税人咨询或反映的税收热点、难点问题。大力开展税收法律援助，维护纳税人合法权益。和谐社会的发展是物质文明、精神文明和政治文明的综合体现，加强纳税服务是促进文明建设的重要组成部分，纳税服务是整个服务链条的基础环节，是促进和谐和征纳关系和纳税环境的基础工作，加强纳税服务工作是建设现代文明社会、促进社会和谐发展的要求。纳税服务虽然不能从根本上减少纳税人税负，但税收管理员通过优质服务，可从感情上更贴近纳税人，使征纳双方进一步沟通，促进征纳矛盾的协调和解决。对老、弱、病残等特殊群体纳税人实行上门服务，及时解决纳税人的合理要求.

　　为避免纳税人办税多窗口、多部门、多环节的问题，合理整合和简化工作环节，完善纳税服务流程，积极推行“一站式”服务制度，利用网络系统，实现各种组织机构的有机结合，提高工作效率和服务质量。纳税人办税不必找相关部门，仅向受理部门递交有关材料，责任人针对其申请事项分类办理，或即收即办，或告知办结时限，转交有关部门限时办结；材料不齐全的，出具补交清单；不能办理的告知申请人并说明理由。从纳税人的角度进行换位思考，主动把税收工作置于提高纳税人的纳税遵从度来研究税收服务工作，努力把税务机关该做的事做到位，寓税收服务于规范执法之中，既维护了税法的尊严，又保障了纳税人的合法权益，较好实现了税收工作与社会经济发展的良性互动，进而达到了提高税法遵从度的目的。

　　我们要摆正位置，认清自身与纳税人的关系是服务与被服务的关系，以良好的职业道德赢得纳税人的信任。加强专业理论知识的学习，为大家营造良好的学习氛围，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础.真正做到一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人。为实现最优纳税服务理念迈出扎实的一步。使纳税服务成为我们的自觉行动，全面提升税务人员纳税服务的质量和水平。

　　税收工作在发展，纳税服务无止境。在今后的工作中，我们将按照省、市局的要求，进一步严格要求自己，在工作的认识，虚心学习，不断总结经验，努力为纳税人提供更加规范、高效、便捷的优质服务，推动纳税服务工作再上新台阶。

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