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　　精彩导读：加强了门市管理体系建设和门市业务的管理。我行根据总行要求成立了以分管门市副行长为组长的门市管理组，并按要求认真履行门市管理工作职责，每月定期对各网点的门市业务进行全面检查。上半年主要检查了风险业务操作流程、柜员文明服务情况和员工安全防范知识、网点安全防卫设施等，对存在问题及时采取相应措施进行了整改。门市管理组还组织了员工学习反洗黑钱和账户管理的有关文件精神，对经常发生且资金进出较大的账户及可疑交易业务重点排查和监控，无发现洗黑钱账户。

　　文章正文：

　　银行上半年工作总结及下半年工作设想

　　2012年上半年，在总行的正确领导下，我行各项工作全面贯彻总行年初工作会议精神，落实总行“适应四个变化，加强四个体系建设”的经营策略，依法经营，稳健经营，扎扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。现将我行今年上半年工作总结及下半年工作设想如下：

　　一、上半年经营管理工作情况

　　（一）、切实抓好存款工作，上半年存款实现了稳步增长。

　　截止6月30日，我行存款业务状况：

　　1、人民币存款余额为275,140万元，比年初增加29,580万元，其中:储蓄存款余额为196,123万元，比年初增加29,259万元,对公存款余额为79,017万元，比年初增加321万元。

　　2、人民币日均存款余额为264,320万元，比年初增加48,540万元，增幅为22%；人日均存款为3,304万元，比去年增加601万元。

　　3、成长性客户达73074户，比年初增加2138户，完成全年任务18 %；贵宾客户达8344户，比年初增加1377户，完成全年任务119%。

　　上半年存款主要抓好了以下几方面工作：一是及时将日均存款任务分解到各网点；二是将成长性客户的任务合理量化到各网点；三是制定出日均存款、目标客户管理的考核方案；四是继续实行“细分客户、优化服务”的客户服务管理方式，抓好柜面服务；五是根据网点的实际需求，相应增加和配齐相关的服务设施；六是抓好稳定老客户，发展新客户工作。

　　（二）、加强了信贷资产业务的拓展和管理，资产质量得到了较大幅度的提高。

　　截止6月30日，我行信贷业务状况：

　　1、各项贷款余额为110，626万元，比年初减少1,726万元。其中，新发放贷款7,594万元，收回贷款9,320万元。

　　2、优质资产余额为93,373万元，比年初约减少3,132万元，人均优质资产余额为1,167万元。优质资产的减少主要是楼宇按揭余额比年初减少了5739万元。

　　3、个人创业贷款业务发展举步为坚，上半年新增个贷1,901万元，仅比同期略有增加。

　　4、五级分类存量贷款折算不良率为4.38%，比年初下降2.65个百分比点；新增贷款欠本欠息比率为0；经济资本率收益约为49%。综合收息率为74.62%，比上年同期下降0.38个百分比点。

　　5、贷款利息收入3,105万元，比同期增加245万元，

　　上半年信贷主要抓好了以下几方面工作：一是继续巩固和发展原镇、村级信贷业务市场，对有发展潜力的客户继续给予支持，对基本无发展前景的客户给予清收；上半年新发放社区企业贷款500万元，同时已确定约有15,900万元的新增贷款额度，另有意向信贷资金需求的约有7,600万元；二是抓好信贷资产的管理，确保了本金利息按时清收；三是做好楼按业务拓展工作，培育新客源，与几个楼盘发展商签定了全额办理的楼按业务；四是顺利完成了总行“世纪春城”楼盘按揭业务的移交、核对和档案归类管理工作。

　　（三）、外汇业务得到了较大发展。

　　2012年，我行继续将外汇业务列入《经营目标责任制考核办法》进行考核，即给各网点及相关业务部门分配一定数量的外汇账户开户任务和结算量任务。上半年外汇结算量达3,133万美元，比同期增加408万美元，完成全年任务77%；大部分网点已完成了全年的开户任务。

　　（四）、增收节支，利润稳步增长。

　　上半年实现财务收入5,137万元，比同期增收654万元，其中，金融机构往来收入1,849万元，比同期增加424万元，中间业务收入为140万元，比同期增加30万元，财务总支出为2,803万元，比同期减少371万元。上半年税前利润总额为2,334万元，比同期增加283万元，人均利润为29万元。

　　（二）、内部管理工作严抓不懈，上半年实现安全经营无事故。

　　1、加强培训力度，进一步提高了员工综合素质。针对员工综合素质偏低和参差不齐的情况，年初根据我行实际，制定了一系列的综合业务培训计划，并以文件形式下发执行。培训内容包括业务知识、技能、服务知识、本行规章制度、安全保卫知识等等。上半年对业务素质较差及部分后进员工进行了多次的强化培训和考核，按计划完成了业务知识书面考试、业务技能竞赛、技能考核、防暴实地演练各一次。通过培训、考核、演练，员工的业务水平、业务技能、安防应变能力有了明显提高。

　　2、加强了门市管理体系建设和门市业务的管理。我行根据总行要求成立了以分管门市副行长为组长的门市管理组，并按要求认真履行门市管理工作职责，每月定期对各网点的门市业务进行全面检查。上半年主要检查了风险业务操作流程、柜员文明服务情况和员工安全防范知识、网点安全防卫设施等，对存在问题及时采取相应措施进行了整改。门市管理组还组织了员工学习反洗黑钱和账户管理的有关文件精神，对经常发生且资金进出较大的账户及可疑交易业务重点排查和监控，无发现洗黑钱账户。

　　3、认真按照总行要求，开展查防案件专项治理工作和做好了防止商业贿赂专项工作的自查自纠工作。按照总行要求，分别成立了查防案件专项治理工作和防止商业贿赂专项工作领导小组，并在全辖做好了学习、宣传发动工作，正确引导了员工思想动向，塑造遵纪守法、按规操作、弘扬正气、爱惜自己、尊重工作的良好思想氛围，使全体员工充分认识到开展查防案件专项治理工作的重要性和商业贿赂的严重危害性，有效地增强了员工的工作责任感和抵制商业贿赂的自觉性。同时按总行要求对单位层面及全体员工进行了自查自纠，无发现不正当交易和商业贿赂现象。

　　4、做好了党支部委员会和工会委员会的改选工作。根据总行党委和工会办要求，上半年我行顺利地完成了支部委员会和工会委员会的改选工作，并经总行审核同意。由于我行党组织工作得力，经营业绩优异，党支部再次连续被评为“先进党支部”，其中，支部书记评为“优秀党务工作者”，杨锦青、陈孟春同志评为“优秀党员”。

　　二、上半年工作中存在问题：

　　1、部分管理人员对“依法经营、稳健经营”的经营宗旨认识不足。

　　2、部分员工虽经培训，但综合素质仍有待进一步的提高。

　　3、员工对银行业务的风险控制认识不够，业务差错时有发生。

　　4、存款虽稳步增长，但对公存款长期处于萎靡不振态势。

　　5、信贷业务发展缓慢，有效信贷需求不足，资金运用比例过低。

　　6、我行本部办公条件差，有损银行形象；大部分网点的营业场所狭小，功能配置不齐全，个别网点位置不理想，停车位置稀少，布局不合理，与他行相比，相差甚远，制约了业务的发展。

　　三、下半年工作设想

　　1、认真按照总行要求，组织全体党员干部开展以“认真学习贯彻党章，增强拒腐防变能力”为主题内容的纪律教育月学习活动。继续开展党员先进性教育活动，以先进性教育活动来不断推动和促进我行的事业发展。

　　2、组织管理人员对金融行业的典型案例进行分析，将每宗案例作为反面教材进行学习、教育，提高管理人员的风险控制认识，加深管理人员对“依法经营、稳健经营”的思想认识。

　　3、加强风险业务授权制度的执行力度，对日常容易出现差错的授权业务进行梳理、分析，授权人员在授权前必须要对这些风险业务进行逐笔认真审核，同时要对业务能力较差的员工加以培训教育，务求将风险业务及一般性业务差错减到最低。

　　4、以本行的体制改革和当地街道办的划分为契机，加大对各项业务的拓展力度，领导班子及中层干部切实要起好带头作用，积极走出去，主动上门与客户沟通，特别是对当地行政机关、企事业单位要加强联系沟通，加大宣传力度，争取吸收更多对公存款。

　　5、班子成员及机关部门要经常到各网点调研、检查，协助网点拓展业务，支持和帮助网点做好各项工作，为网点解决实际问题。

　　6、继续执行工作例会及业务进展通报制度。坚持每月召开一次工作例会，通报情况，相互交流，总结经验，汲取教训；定期对各部门、网点的任务指标完成情况进行通报，完成任务好的给予表扬、鼓励，完成任务较差的给予批评，并要查找出存在的问题，及时采取有效措施进行解决。

　　7、继续抓好优质文明服务，把服务对象重点放在目标客户上，不断改善我们的客户服务方式，不断提高我们的客户服务质量，吸引更多的中、高端客户群体。

　　8、下半年重点抓好几个新楼盘的按揭业务，对已即将开盘售楼的楼盘按揭业务要抓紧跟踪落实，以优质、快捷的服务办理好每笔楼按业务。同时，还要充分挖掘，利用各种关系，发展新的楼按项目，不断扩大我行楼按业务。

　　9、积极宣传我行个人创业、个人消费贷款和个人小额授信贷款等业务，同时密切留意政府对私人住宅楼房建设的政策措施，如可复工或可新建私房的，凡是有资金需求，并符合贷款条件的客户，予以信贷资金支持。

　　10、加大对社区企业信贷业务发展步伐，对有资金需求的社区企业，要加快调查核实、材料整理的速度，争取在8月份前将大部分社区企业贷款发放出去，增加效益。

　　11、切实做好新增贷款的利息清收工作，加大对应收未收利息和不良贷款的清收力度，年末力争将新增贷款欠本欠息比率控制为零，综合收息率要达到90%以上，五级分类存量贷款折算不良率控制在4%以内。

　　12、按照年初制定的《综合业务培训计划》，继续对员工采取多方面、多种形式的培训，通过上半年的培训方式、内容、效果，取长补短，适时增加培训内容和改善培训方法，要把提高员工综合素质为培训工作最终目的，使全年培训工作真正出实效。

　　13、争取总行支持，尽快落实我行本部办公大楼装修改造和新设网点及网点搬迁有关问题。同时，要求总行尽快增派人员，以缓解各项业务快速发展的需要。

　　14、继续加强全体员工及保安队伍的安全防范知识学习和教育，提高全员共同防范金融风险的自觉性，遵纪守法，确保安全经营无事故发生。