温馨提示：专业的事情，交给专家做。十多年来，演讲稿之家一直致力于为客户提供高质量的原创文章的定制服务，备受好评。如果您想定制“爱岗演讲稿：岗位在我身 责任在我心”方面的文章，请致电我们的全国免费电话：13220535006 24小时专家在线：13220535006王老师 专家QQ在线：316327876 固定电话：0539-8228521 最快一到两天内交稿。您再也不用为稿件愁了!

　　精彩导读：路漫漫其修远兮，我将上下而求索！做为客户经理，我深知自己是连接单位与客户之间供、需依存的纽带，因而立足本岗，担起责任，真诚服务，做客户的贴心人，就是我不变的目标。为了客户能提升销量，增加收益，我不仅主动帮客户布置店铺，实现合理展示；还根据自己掌握的、客户周边的消费群体分布，为他们调整档次，设计最恰当的销售方案；对于心有顾忌不敢进货或是家庭条件差，进不起货的客户，我常常主动帮他们垫付。用行动使他们切实感受到我们烟草人真正在践行客户至上的原则。

　　文章正文：

　　尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好，我叫***，是**县烟草公司的客户经理。今天，有机会和大家欢聚堂，畅谈对于岗位、责任与服务的理解，交流立足本岗位、创新服务的经验，我感觉十分荣幸。今天我演讲的题目就是《岗位在我身 责任在我心》

　　海尔公司总裁张瑞敏有这样一句名言：“什么是不简单？能够把简单的事千百遍都作对，就是不简单；什么是不容易？能把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。” 在是**县烟草公司。我是一个普通得不能再普通的人，做着一份平凡得不能再平凡的工作。然而，我却非常热爱这份工作，在领导的鼓励和关怀下，在同事们的精诚帮助下，我不断学习提技能、多方开拓促营销、优质服务创高效，以出色的工作能力和业绩，赢得了客户的多方好评，还荣获了****、****等光荣称号！

　　朋友们，不要问我赢得这些荣誉，有什么技巧。成功没有捷径可走。而我所做的，归纳起来就是一句话：“岗位在我身 责任在我心！”是的，爱岗敬业，在强烈的使命感的驱动下，竭尽全力为客户提供共所需的服务，勇敢地承担起自己的那份责任。这就是我所做的一切！也是我们每一个年轻的烟草人所必须要做的一切！

　　美国著名的未来学家阿尔温·托夫勒曾说过：未来的文盲不再是目不识丁的人，而是没有学会怎样学习的人。作为服务行业的烟草业，随着竞争的日益激烈，对客户服务提出的更高要求，我们只能持续学习，努力探索，以科学服务为先导才能适应社会发展的要求。记得那是2002年，为了凭借过硬的技术和知识，赢得客户的放心和信赖，我毅然把读书的女儿送去寄宿，而自己则自费参加了委党校的函授本科班，利用工余的所有时间去学习烟草行业的专卖和营销！三年时间，我只能每周末才能看看日思夜想的女儿；三年时间，女儿在想家想妈妈的泪水中不知不觉地长大；三年时间，我在求知若渴孜孜以求中充实起来，终于得到了国家承认的大学本科文凭，在提高了自身综合素质的同时，将知识融入服务中，以知识提升服务质量，因而赢得了更多的客户！

　　21世纪是服务的世界，谁掌握了优质服务的手段，谁就拥有了整个世界。”对于我们客户经理而言，服务更是尤为重要。为了更好的服务客户，我时刻把“两个维护”铭刻在心，把“两个至上”落实到行动上。对所管的162个客户，我每周要走访两次，远道的骑自行车，近道就步行！冬季，指导客户存放卷烟远离火源，夏季嘱咐客户少订，勤订，避免了因火熏热烤和阴雨潮湿导致的不必要损失！同时，在走访中摸索每一个客户周边人群的经济收入状况，了解哪类人群爱吸哪种品牌卷烟，从而为客户提供卷烟零售信息。最重要的，我在走访中熟记客户代码、客户姓名、经营地址等信息……当我对任意一个才接触没多久的客户，都能随口说出他的姓名及需求时，客户总是在惊讶之余非常感动，转而把满脸的惊讶化为欣喜的笑容，受重视、被尊重的感觉使他无形中与我拉近了距离！通过勤深入，多沟通，掌握信息，我片区的客户很少出现退货或请求调剂现象，而这些客户都把我视为无话不谈的自家人！

　　路漫漫其修远兮，我将上下而求索！做为客户经理，我深知自己是连接单位与客户之间供、需依存的纽带，因而立足本岗，担起责任，真诚服务，做客户的贴心人，就是我不变的目标。为了客户能提升销量，增加收益，我不仅主动帮客户布置店铺，实现合理展示；还根据自己掌握的、客户周边的消费群体分布，为他们调整档次，设计最恰当的销售方案；对于心有顾忌不敢进货或是家庭条件差，进不起货的客户，我常常主动帮他们垫付。用行动使他们切实感受到我们烟草人真正在践行客户至上的原则。

　　**嘉旭超市经营者赵***，10年前因为车祸失去了左臂，丈夫下岗，孩子上学，生活很是艰难。我去走访时，他们经营的小小的食杂店，已濒临倒闭状态。烟草人强烈的责任感，使我积极帮助她。每次拜访时都主动帮她做这做那，当更换烟草零售许可证时，我给她垫付了许可证的钱，并说是照顾她生活困难公司免费给办的，当后来知道这钱是我个人给付的，她感动不已，跟我成了无话不说的好姐妹。今年5月17日晚上9点多，我突然接到了赵**的电话，赵**声音颤抖的说，孩子病了高烧40度，我抱也抱不动，背也背不了，丈夫又不在家。我二话没说，拉起丈夫下了楼，打了一辆出租车，把孩子送到了医院，经医生诊断为急性肠炎，需住院治疗，慌乱中她又忘了带钱，我为她垫付了医药费和住院费。她感动得掉下了眼泪，连连说：烟草人真是太好了，你们对客户比亲人还亲！

　　是什么，使我们烟草人赢得了如此高的称赞？是什么，让我们烟草人与客户鱼水情深？朋友们，是责任，是服务，是真诚！岗位在我身，责任在我心，是责任，让我学习更多的技能，是真诚，更好地为公司服务、为客户服务！是爱岗敬业之心，让我们成了客户最贴心的姐妹兄弟！成功的结果是如此简单，而赢得这个过程确是如此不容易！因此，我心中充满了骄傲与感激之情！是的，我骄傲，因为我一次又一次拥抱了成功！然而，我更感激，感激我们公司领导和所有的兄弟姐妹，因为有了你们的关怀和帮助，我才有幸品尝成功的滋味；因为有了你们的支持协作，我才能取得今天矫人的业绩！更因为有了你们那闪光的团队精神，我今天才能激情地站在这里！而我深知，我永远是**烟草的普通一兵！岗位在我身，责任在我心，我愿意和**烟草所有的兄弟姐妹携手奋进、开拓创新，在平凡的岗位上创造伟大，在复杂的竞争中演绎成功，为我们**烟草创造最美的明天！