2013年是学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是全面小康社会和中国特色社会主义事业建设的关键一年，为了更好的响应全国质量月活动的开展，我院决定开展质量月相关活动，不断提升医疗卫生服务质量，切实为人民群众提供安全、有效的医疗服务，更好的为广大患者服务。

　　一是开展病历、报告及处方展评及评优活动。采取随机抽样的方式，分别抽取各临床科室的终末病历和处方以及各医技科室的辅助检查报告，组织专家分别对所抽取病历的医疗、护理病历质量、医技科室报告以及处方进行交叉检查评分，以评促改，进一步提高医疗服务质量。

　　二是举行医患沟通专家讲座。邀请医患关系沟通专家对全院医务人员进行专题培训，提升全院医务人员的沟通能力，积极构建和谐医患关系。

　　三是开展应急技能竞赛。以大科为单位组队参加全院应急技能大赛，进一步提升医务人员急诊急救能力，切实为群众健康保驾护航。

　　四是开展医患沟通技能竞赛。竞赛以临床案例为基础，由演员以情景剧的形式对题目进行演绎，进一步强化全院员工的服务意识，提高沟通能力，努力为患者提供满意服务。