大洋网讯 “三尺售票台，因为孙奇的无私奉献而宽广无比；小小火车票，因为孙奇的真诚服务而深情无限；普通的服务工作，因为孙奇的执著追求而精彩纷呈。”9月25日上午，广铁集团公司会议厅内座无虚席，一场震撼心灵、感动铁路人的报告会――孙奇先进事迹报告会正在这里举行。

　　孙奇是呼和浩特铁路局呼和浩特火车站的一名普通售票员。参加工作22年来，她兢兢业业、无私奉献，以实际行动诠释了新时期“人民铁路为人民”的深刻内涵，践行了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。她根据售票岗位实际情况创造了“七字售票法”和“十二句服务规范用语”，打造出了“孙奇党员售票窗口”服务品牌。她爱岗敬业达到了忘我的境界，直到2010年8月因病痛晕倒在岗位上。今年4月20日，铁道部党组书记、部长盛光祖专程到北京协和医院看望孙奇，代表部党组及全路干部职工对孙奇表示慰问，鼓励她在与病魔抗争中创造生命奇迹。

　　报告团5位成员均是孙奇的同事及她曾经帮助过的旅客。当报告团成员用平实的语言讲述孙奇的故事时，人们聚精会神地聆听着：当讲到孙奇在平凡的岗位上创造了“七字售票法”和“十二句服务规范用语”，将岗位打造成服务品牌时，大家深感敬佩；当讲到孙奇在病床上顽强与病魔斗争，却依然保持着开朗的心态时，大家潸然泪下；当讲到孙奇身患癌症依然用阳光般的微笑面对旅客，带着虚弱的身躯为旅客服务时，大家深受震撼……听着报告团成员发自肺腑的动情讲述，看着屏幕上孙奇的身影，在场500名听众被深深地震撼，不论是台上的报告团成员，还是台下的听众都情不自禁地流下了泪水，如潮的掌声一次又一次的响起……

　　报告会结束后，会场上的掌声经久不息，500名听众站立着鼓掌对孙奇表示着敬佩和祝福，大家被孙奇的感人事迹深深感染着。通过聆听了孙奇先进事迹报告，广铁人表示要以孙奇同志为榜样，进一步深化“服务旅客创先争优”活动，形成学先进、比贡献、创佳绩的局面，为确保运输安全稳定和经营建设各项任务的完成，为推进铁路科学发展做出自己应有的贡献。

　　广州火车站售票员丘锦华擦着泪痕：“孙奇作为13号窗口售票员，用微笑征服了旅客，用执着感动着大家，她真正将待旅客如亲人落到了实处，孙奇是我们学习的好榜样。”

　　广九客运段列车员吴静静表示，“一个人微笑售一张票不难，难的是一辈子微笑售每一张票。孙奇同志用22年的青春和热情将平凡而普通的服务工作做到了旅客心中，赢得了旅客的肯定和赞美，值得大家的敬佩。”