工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是对已经做过的工作进行理性的思考，转眼间，2012年已悄然走过，我们需要总结，需要思考，更需要2013年的进步，为2012年的工作画上圆满的句号！

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