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　　精彩导读：培训工作事关分公司管理队伍和人才队伍建设，是分公司持续发展的重要推进力量。由于今年的培训工作针对性强，充分考虑了各部门、各层级岗位人员的意愿，并进行了统一安排，所以各部门、各单位普遍对培训工作表现出了极大热情，态度严肃，组织严谨，参与程度高。培训中心加大培训力度，提升培训管理水平，加强教员队伍建设，完善兼职教员队伍体系，不断加强培训师资力量。在具体培训工作中，内容明确，主题突出，注重实效，不断加强干部培训，尤其不断加强对基层干部管理技巧的培训，收到了立竿见影的效果。同时，各部门、各单位开展个性培训、单元培训，加强对一线员工的业务技能培训，努力提高空地服务水平，使各部门人员素质不断加强，工作能力不断提高，队伍建设上了一个新水平。

　　文章正文：

　　一年来，在**分公司党委的正确领导下，在**总部培训中心的精心指导下，我们精心组织，科学筹划，综合安排，积极实施，严格按照年初确定的培训规划和任务，开展了一系列卓有成效的培训工作。现将有关情况总结如下：

　　一、基本情况

　　年初，我分公司被选定为股份公司管理培训试点单位。根据总部培训中心要求，为切实推进层级培训，满足广大员工的不同培训需求，我们以调查问卷为载体，对9岗以上实职管理人员进行管理培训需求调研。调查问卷发出后，共有517名管理者填写了调查表，其中C层级（4岗以上）36人、D层级（6-5岗）84人、E层级（9-7岗）397人。按照股份公司培训中心确定的“缺什么、补什么”的原则，我们根据需求调研结果，在今年有针对性地开展了一系列管理培训，全力提高不同层级岗位管理者的综合素质和管理能力。截止10月30日，我们共对6个新乘班进行了新乘务员初始培训和年度复训，累计人数达180人次，每班360课时。同时，按照培训计划，其他部门也组织了个性化培训，基本上完成了全年培训规划。具体情况如下表所示：

　　部门培训情况一览表

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　　二、具体措施

　　（一）加强领导，精心组织。

　　今年，分公司被**总部确定为管理培训试点单位后，分公司领导十分重视，多次召开会议，专题研究管理培训工作，并提出了“统一计划、统一标准、统一质量，分地实施”的培训战略。在分公司领导的具体指示下，人力资源部积极履行职责，安排培训中心根据总部安排及领导指示精神，加强培训的组织管理，力求做到培训工作切合实际，有的放矢，对症下药，坚决防止培训工作走过场、做样子，乱而无章、忙而无效。在领导的关心、支持下，培训中心全力以赴，积极履行职责，使培训工作形成了良好的组织体系，为确保完成全年培训任务奠定了良好基础。

　　（二）调查摸底，科学筹划。

　　为了切实弄清分公司培训需求，培训中心设计了十分科学的调查问卷，发到分公司各部门、各单位征求意见，并要求各层级岗位管理干部都必须如实填写。经收集调查问卷，并在统计、分析的基础上，制定了科学、全面、针对性很强的年度培训计划，对培训内容、时间、负责部门、负责领导以及考核标准都进行了明确规定。培训规划印发后，各部门及时落实责任，根据本部门业务工作特点，进行了统一安排，并严格按照规划落实培训要求。

　　（三）振奋精神，扎实推进。

　　培训工作事关分公司管理队伍和人才队伍建设，是分公司持续发展的重要推进力量。由于今年的培训工作针对性强，充分考虑了各部门、各层级岗位人员的意愿，并进行了统一安排，所以各部门、各单位普遍对培训工作表现出了极大热情，态度严肃，组织严谨，参与程度高。培训中心加大培训力度，提升培训管理水平，加强教员队伍建设，完善兼职教员队伍体系，不断加强培训师资力量。在具体培训工作中，内容明确，主题突出，注重实效，不断加强干部培训，尤其不断加强对基层干部管理技巧的培训，收到了立竿见影的效果。同时，各部门、各单位开展个性培训、单元培训，加强对一线员工的业务技能培训，努力提高空地服务水平，使各部门人员素质不断加强，工作能力不断提高，队伍建设上了一个新水平。

　　（四）明确标准，公平考核。

　　为了确保考核标准，我部对每一个培训项目，都制定了明确的培训内容和培训标准，在加强培训指导、服务和督促检查的同时，对培训结果严格考核，以掌握培训实际效果。每一个培训项目结束前，都要由培训项目负责部门组织受培训人员进行考试，对不及格的人员进行补课，然后再组织测试，直到合格为止。对于各部门上报的考试成绩，培训中心都要进行分析和备案。

　　（五）因势利导，确保成效。

　　按照股份公司培训中心确定的“缺什么、补什么”的原则，我部根据需求调研结果，在今年有针对性开展了一系列管理培训，全面提高管理者管理能力。今年，共完成团队素质管理培训36人，时间管理63人，管理教练技术92人，非财务人员财务管理51人。各部门也根据培训规划，加强培训力度，人力资源部上报10个项目，完成7个，且新增加3个项目，共计37班次、852人。同时，各部门发挥管理层主观能动性，以培训工作为契机和抓手，努力推动各项工作创新改革，为公司培训了大批管理干部，必将成为公司发展的中流砥柱。

　　三、几点经验

　　1、领导重视是确保培训成效的关键。2008年培训工作之所以取得如此显著的成效，与股份公司的统一筹划、与分公司领导的关心支持是分不开。股份公司领导多次到**分公司开展调研，并对培训工作做出了具体指示，为我们全面抓好培训工作指明了方向，提供了动力。分公司领导对培训工作十分关心，不仅在人力、物力、财力方面大力支持，而且提供各种必要的条件，对培训工作中遇到的问题及时研究解决，使培训工作始终处于“一盘棋”中，这对于既抓好培训、又促进工作、既抓好管理、又促进服务非常有效。

　　2、注重需求是确保培训成效的动力。由于今年在制定培训规划前，组织了比较广泛而全面的调查，有效掌握了各部门、各单位、各层级岗位的培训需求，这使培训工作在针对性、有效性和典型性方面有了比较大的突破，不仅使各部门认识到培训工作的重要性，而且大大激发了广大干部员工参与培训的积极性，成功实现了“要我培训”向“我要培训”的转变。今年，各部门上报的培训项目充分体现了部门特色，体现了管理岗位干部的培训需求，培训内容也更加丰富。在具体培训工作中，受训人员的学习热情很高，形式也很灵活，培训效果显著。

　　3、改革创新是确保培训成效的方向。股份公司在市场风云中与时俱进，培训工作也要解放思想，实事求是，改革创新，与时俱进。在培训工作中，各部门负责人普遍认识到，能否在短期内使工作有所起色，关键在于干部能否有效履行职责。为此，培训工作首先要解决好管理干部的思想问题，努力克服“做一天和尚撞一天钟”的消极态度，通过“教师讲、大家谈、自己说、互相评”，提高大家严格履职的信心和决心，做到在岗位建功，有所作为。在培训项目中，引入教练技术，切实提高培训效果。教练技术是以目标为核心，以成果为导向，通过有效对话，引发知识员工的智慧，从而快速将目标变成成果，形成知识经济企业核心竞争力。通过这些改革创新措施，使培训效果得到了大幅提升。

　　总体来说，我部基本完成了年初确定的培训规划，也取得了明显的培训效果。反思之下，培训工作也还存在以下问题：1、培训进度不平衡。有些部门至今还未完成全年培训任务，个别部门的培训工作仍有“走过场”之嫌；2、培训方法仍嫌单一。主要还是采取传统的“讲、学”模式，在创新教学方式方面仍待改进；3、培训内容有待丰富。随着“金融风暴”的漫延，许多新理论、新观点、新视角值得管理岗位干部学习，培训工作应紧贴实际，达到“学有所用”的目的。明年，我们将进一步领会上级精神，结合实际，进一步研究和改进培训工作，使分公司培训工作再上台阶，为事业发展提供坚强有力的干部资源和队伍保障。