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　　精彩导读：上半年，我中心完善了食堂、宾馆及保洁等各项规章制度，把具体规章制度融入到实际工作当中，从发展的角度规划思考，规范管理，规范操作，明确了工作目标、职责、权限，做到了事事有执行，人人有责任。另外，对接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节做到了热情周到，绝不敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都详尽注明落实，从未遗漏

　　文章正文：

　　县国税局接待中心上半年工作总结范文

　　2012年上半年度，我接待中心在局领导的正确领导和关心支持下，本着“把小事做细，把细事做透”的原则，坚持“以服务为中心”，认真贯彻国家税收法律法规，进一步加强政治理论和业务知识学习，围绕我局的中心工作，结合本科室的工作职责、特点和上半年度工作计划，求真务实，真抓实干，在工作中取得了一定的成绩，受到了局领导的肯定和好评。现将上半年度工作情况总结如下：

　　一，任务完成情况：

　　上半年，我科共共完成接待**任务**次，**任务**件，（工作请客户根据工作实际自行添写。如果没有具体重点任务，此项可省略，直接进入下一项。）

　　一、组织学习，加强思想作风建设，着力提高科室人员的素质。

　　随着我局的发展和改革的深入，我中心的工作任务更加繁重而艰巨，为了卓有成效地做好工作，今年上半年，我中心按照局领导要求，大力加强了思想作风建设和党风廉政建设，积极学习了关于胡主席关于优良作风问题的讲话、还先后进行了**、**的学习和讨论，从思想上提高本科员工的组织观念和素质水平，有效地转变了思想，优化了作风，提高了拒腐防变能力。

　　二、完善服务流程，提高服务质量

　　在管理方面，我科从“改善服务态度、提高服务质量”入手，向管理要效益。

　　1.在上半年工作中，我们进一步转变和更新了管理理念，坚持正确的政绩观和科学的发展观，在局领导的指示下，结合我局实际，逐步完善和健全后勤管理，积极配合其他职能部门，把后勤设备、设施管理与各项工作有机的结合起来，全面分析和综合考核后勤工作，强化了服务意识、提高了服务水准、提升了服务质量。

　　2.上半年，我中心完善了食堂、宾馆及保洁等各项规章制度，把具体规章制度融入到实际工作当中，从发展的角度规划思考，规范管理，规范操作，明确了工作目标、职责、权限，做到了事事有执行，人人有责任。另外，对接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节做到了热情周到，绝不敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都详尽注明落实，从未遗漏

　　3.强化安全卫生工作。上半年，按照领导要求，我科强化了安全卫生工作，全力做好了食堂、宾馆的设备安全、人身安全及消防监控，强化岗在人在，认真负责的意识，重点检查，发现隐患，及时排除。尤其对四楼局长室和会议室的清洁卫生工作，我科更是做为工作重点，采取了**、**等清洁方式，从而确保了清洁达标。

　　三、降低费用、降低成本

　　2012年上半年，在降低费用、降低成本方面我们积极采取了有力措施，使供暖费用杜绝超支、.其他费用合理下降，并坚决制止了跑冒滴漏现象，从而有效合理地利用了资金，降低了成本。

　　回顾上半年，短短的六个月里我们做了大量的工作，取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，我们离局领导的要求和期望还有一定的差距。在下半年里，我们科要紧跟国税局改革发展的步伐，开拓进取，热心服务，我们的原则是，服务质量要提高、各项费用要降低。不论采取何种方式，提高中心服务的效率效益是第一位的。同时，坚持以人为本，以改革为动力，恪尽职守，廉洁自律，积极实现全年的工作目标，为全局发展提供有力保障！