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　　精彩导读：个贷方面我就提出这么一个概念。当然它的债效今年是非常好的，我们由年初的第七第八位，每月追赶，赶到现在的第二位。对这个状态我也挺满意的，对当前的有没有出新的贷款有什么问题，我也挺满意的，对于少量的出，我给大家的要求是千万不要出群发性这样风险的问题，这不仅是技术问题，而且是个政治问题，所以这一事情我们要高度重视。另外就是把个贷的绩效评估体系做起来，因为个贷也是个重大业务门类，我觉得它是形成实体资产的地方，形成实体利润的地方，也是形成实体风险的地方，所以这个事情我们也要认真做这个事情。

　　文章正文：

　　同志们，这次会议开的很成功，圆满完成了各项议程，是一次成功的大会、胜利的大会！会议内容非常丰富，涉及计算机、电子银行、会计、个贷、个金等多方面内容。同志们的发言，对我也有很深的教育意义，其中我对三个单元的内容很有感触，***从雷曼的倒弊，从六大头行所标致的崩溃说起；**同志从大小地震说起；**同志是从蓝色的星球开始，到蓝色的星球结束。我想这里面隐含着三层意思，一是我们所面临的经济形势依然严峻；二是在当前这样的大背景下，**分行取得了辉煌的成绩；三是当前经济形势依然严峻，下面还有许多困难需要我们去克服，但我们要充满信心。今年我们实现了五个亿的利润，比去年涨了十几个亿。明年，我们要实现更高的目标。当然，我们也感觉到市场风险、信用风险、操作风险，对我们的影响。过去，它们的影响主要在基层，信用风险、操作风险是我们防范的重点，现在我们又忽然发现市场风险对基层的影响也是深刻的深远的。所以，我们好多的信用风险和操作风险正在被市场风险触发，下面的工作将更加难做，我们应该有这样的思想准备。至于我们各位同志做的系统工作的布置和安排，我都完全拥护，讲的都非常好，非常全面，我也不多做评价。那么，我对我自己分管的“五个条线”详细总结一下。

　　第一，计算机方方面。

　　到目前为止，我认为，在计算机方面运行是平稳的，没有发生大的问题。特别值得一提的是，在奥运的保障这一计算机工作方面，没有出现问题。期间，我们也看到关于**农业银行的通报，其教育、警醒意义不言而喻。而我们**地区总的来说是好的，我们交通银行***分行也一样运行良好。所以，我们要再接再厉，在下一步的工作中，具体到年内，结算的工作进入高峰期，我们计算机方面的各个分管行长，也要具体把工作组织到位，关于这方面的方案、办法、工作安排都已经在下位，关键是要做到位。

　　第二，电子银行方面。

　　电子银行方面的工作，可以用三个词加以说明：一是全面、一是快速、一是健康。所谓全面，即每项指标全面发展，每项指标我个人认为都挺好；所谓快速，是它发展非常快，我们企业网银、个人网银、它的完成总行计划内是200%，报关一点通的交易量，收入也都安进度，特别是两个网银指标和报关一点通指标，这三个指标在总行系统范围内，它是例第一位的，而且特别是前两个是遥遥领先的，所以我觉得因为报关一点通工作我们过去做的非常困难，有压力，但今年的整个情况非常好，到8月份的时候我们就把几项指标都做好了，这个事情也要感谢大家，大家都在努力，14个担保单位做下来，是各个行在做，而不是**分行本部在做的；所谓健康，因为网银交易量虽然有风险提示，或者一个两个的，关于10家网银的交易。但我们谁都清楚，在今年几千亿网银交易量里面，真正打问号的要比去年小的多、少的多，这个事情都是关键我们都知道。

　　在电子银行业务方面，我们过去认为是个只是个渠道，并没有实质内容。但事实并非如此，我们在年初的时候，每个月的中间业务收入100多万，7月份140多万，8月份是177万，到9月份200万。假如再观察三个月，每个月再增长十万，按虚时的方式再增长，来年也按每个月再均衡增长，明年开年每个月是230万，明年积数月是350万，每月均350万，全年3600万，这个数字如果3600万，冲击4000万的中间业务收入。经过总结，我认为原因有两个方面，一是我们的大面积自助设备的投放，造成我们效率很大的提高，还有一个原因是因为我们经营的精细化在总行也充分体现，在收费方面做了新的安排，这个事情也生动的展现在我们面前，所以，我们应该重视它，而不是简单的抽象的看待这项业务。在具体的工作中，我们不能只盯着他一点中间业务收入。当时的情况是，在**自助银行的交易占比比柜面交易要大。昨天颜卫卫的分析报告里面，就展示在我们全部业务中，电子银行业务渠道占所有交易量的56%，而年初是56%提高了五六个百分点，再下去我们是否要将电子银行渠道做为主要渠道来看待呢？我们当时就感觉到现金量占比例，没有数字，我在举这两个数字，两个事情把这个细细的剖开说，就是要大家无论要保障当前利益方面，还是保障未来强大服务功能方面，我们都应该实实在在重视它。

　　当然，在电子银行业务方面，我们也存在很多问题。一是睡眠户，当前睡眠户占60%，这个水平要比总行要好一些；另一个就是我们交易量偏差太大，在本部50%以上的交易量依赖于两大证券公司，其交易量根据证券公司的业绩上下浮动；第三是自助设备的使用还不够优化。我们取到8月份的数字，我们600台和现金有关的设备，每台交易量是84笔，总行是79笔，总行包含了西部地区、北部地区、中部地区那些落后的地区，而相对应在东部地区的我们，84笔是不够的。来年要进行这样的考核，这个事情做的也不好，今年的投放速度也太慢，无论是自助银行的建设，无论是单点的投放都太慢；还有一个思想水平不高。工作中，我们总把自助设备的安装作为营销的附带工具，这样就与我前面说的事情相违背相抵触了。我们不能把它看成一个附带的东西来，要把它看成一个主要渠道，或者收入的重要来源来看待，只有这样才能把工作做好。

　　以上三个问题，也是我们在今后一段时期集中开展的业务，对自助业务的投放我们会形成工作的意见来系统的对它安排，提升它的工作水平。各分行都要注意，在你所在的分行排位最后3%-5%的设备都需要调整，未来在新装的单体设备，自助银行了除外，三个月以内达不到总行的平均水平要再迁，这些东西要提出这样的指导意见，这些方案分行到时批准，来下达执行。当然，既然认为电子银行业务是收入重要方面，我想对绩效评估体系要进一步建立，也打算在四季度绩效评估体系建起来。

　　第三，会计方面。

　　根据华审的审计反馈情况，这一次会计工作还是挺好的，反馈的问题不多，关于这一点华审也是这样认为的。但这并不意味着下面或者以后的审计工作就不多，或者上面的的审计到了省辖行就不多，我们要再接再厉，争取创造更加辉煌的成绩。徐斌行长已经提到，大家还是要很重视这个方面的工作，会计的工作不管是结算，还是年终决算按照**的布置开展就好。在这方面，我想要认真做到两件事，第一件事**分行关于会计示范行的争创，要成立工作小组。因为我们**分行的工作都处于一个前例，*行长用的是前三甲，会计的工作也不能太落后，这件事情要认认真真争创，到时按照工作方案来组织。第二件事情是关于**同志讲的长任制、长泰制也好，经营会计人员的培训，它的出发动机是西安参加小组分区赛的时候，当时我和**同志请了全体参赛人员吃了个饭，我们就提出目标，争取打入复赛，分四个组，每个组前两名，8个队，到上海再打决赛，决赛后是第7名，对于36家行是满意的。但对于**分行这样的行我们就不满意了，就在想什么办法把这个搞的好，上海行把社会上最尖子的人才吸纳过来，转成行员参加比赛。这个是有天份的，**同志说的人行有人点30把3000张，我看我们的**的虽然是第一名，25把，练成30把3000张，这技术也是点飞跃和突破，这是要质的变化，不是练就练的出来的，这个不好办，引人也不好办。济南行拿了第四位，但是它那些人都是老人，有个人到机关不知道做了几年，还有一个都是客户经理了还在参加比赛，我们都是规规矩矩的，但是即使是如此，我们也要把工作，未来的体面维护住。未来体面不光表面在总行每年的检查和比赛，还表现在各个市人民银行的比赛，还有省人民银行的比赛，所以也想通过这个办法带动现在的技术工作是工会认真在抓的，每月大比较，以这样的一个体系在贯彻的，下面我们想对团队方面怎么办，请我们各个行来对待这个事情，把行里面各个尖子组成一个小分队小组也成，每个月活动三次，分行每个季度举行一次比赛，全年评出总冠军，我们再发发奖什么的，保障一些时间，保障一些经费，我想坚持不懈的做这个工作，在这个体面工作上面我们能得到很好的维护，它对我们月月大比拼和全年的技术水平的提升可能会有带动作用，可能会有激发作用，所以这个事情我希望会计部下次以后和工会、人资部汇报沟通，把这个方案尽快的组织好做下去。

　　第四，个贷方面。

　　刚刚束行也提到，虽然我们的质量0.63，按我的眼光来看，也挺满意的，总的来说不高，贷款平均利率比其它贷款平均利率要高15%左右，所以它的回报，覆盖是能够覆盖，也做了一个很大的努力。在有问题贷款的分布形态上面偏差太大，我们有的分行很少、有的分行很多，而在本部支行也是，有的支行就20-30万，有的700-800万。我前天到新街口支行看了一下，2-6个月之间，逾期贷款1.8亿，一共是一万几千笔，新街口四千多，大发展和超发展就带来了超问题，它占了我们全部逾期贷款的4分之一，我要求他们形成专题报告，向办公会报告一下。目前是这么一个状态，4000万，一共是212笔，那么这个贷的有问题贷款，我们现在没有办法，企业说关就关了，要注意他的第二还款性，贷款的清收，各行要联动不要处于隔离状态。专业的催收和指导更重要。

　　个贷方面我就提出这么一个概念。当然它的债效今年是非常好的，我们由年初的第七第八位，每月追赶，赶到现在的第二位。对这个状态我也挺满意的，对当前的有没有出新的贷款有什么问题，我也挺满意的，对于少量的出，我给大家的要求是千万不要出群发性这样风险的问题，这不仅是技术问题，而且是个政治问题，所以这一事情我们要高度重视。另外就是把个贷的绩效评估体系做起来，因为个贷也是个重大业务门类，我觉得它是形成实体资产的地方，形成实体利润的地方，也是形成实体风险的地方，所以这个事情我们也要认真做这个事情。

　　第五，个金方面。

　　个金总体发展很有序。个金业务今年受市场的影响比不过别的条线，但放到总行的系统里，**分行的个金业务总体指标都是在前三甲，第一名的还多，继续承继了徐行长抓的一个良好的态势。但个金方面有两大问题，一是因为市场造成的销售，因为销信造成的中间业务收入的不足，这个工作要慢慢的抓，一下子也没办法；二是马上的存款问题还没解决，9月份给我们68.48亿，我说超乎了我们的想象，但是我们却做到了70.9亿，把总行的想象空间打开了，不是把我的想象空间打开了，那么下个月给多少就非常难说。而一再“比、学、赶、帮、超”，要拼命抢回市场份额，下面9月份大量的到期，5个多亿，10月份有没有5个亿呢？下面给你80个亿，75个亿，你搞的定吗？你就搞不定，所以这个事情我认为是个重大问题，重大问题我们要重点对待，这个事情也是重大问题！对于这件事情还要认真组织，组织的好也是好。

　　那么个金业务方面也做了系统安排，几项工作想点一下，

　　第一件事情就是合规的销售。特别是保险来看，银监局和保监局都联合开会了。目前发生的投诉很多，下一步的风险也很多，如果不合规出发的风险将会怎样？对你的处罚是很严厉的，所以个金部想了一个办法，来强化这种意识，准备再和销售人家签责任状，大家不要待慢它是一种形式主席，想通过这种方式来强化一种约束，强化一种意识，这个工作到时也请大家好好组织。

　　第二件事情就是财管平台。财管平台上线，将在三四季度是个大工作。这个是重新调整和改变了我们网点的格局，这对于我们传统网点是革命性的变化，大家一定要认真对待，它的好与不好，文件说了很多，大家认真对待。

　　第三件事情就是关于柜面质量和基层服务质量的管理。历史性的落到个金业务条线的身上，从8、9开始就正式启动了，过去是文明办在抓的，现在个金部在抓了，为了把这项工作做好，分行投入了大量的资源，分行已经启动了尼尔森公司的神秘人访问，这个神秘人访问也有文件下去了，第一期访问已进行，希望通过神秘人的访问能把我们的服务质量立即改进，能够达到总行神秘人访问的水准。神秘人的访问情况，一季度排27位，二季度排23位，三季度排18位，但是三季度有特殊情况，因为没有访省辖行，没有访偏远地区的行，这种的好可能是不真实的，但是这种的好。总行对于这项工作的落后，就是阶断性的给我们松了口气，不管怎么说，各行还要把工作做好，两个问题，特别是沃德中心的问题是个大问题，上次排31位，原因是人员没配，这个地方也成了公共接待场所，失去了它的意义，把这种品牌形象给破坏了，是个好品牌。交行沃德就是这个样子，联想上海沃德也是这个样子，交通银行是顶级的沃德也是这个样子，破坏了整个形象和品牌，大家从这个意识、角度来理解这个问题，不单是你这个资产是闲置的，或者你这个地方多个人没活单，不单是这个问题，是要维护整个交行形象和品牌。

　　第四件事个金业务方面。我们将按照我们工作的重点，来加以调整和完善，完善后让每个单位，每个人找到我们自己所在的位置，让每个领导做精细化的经营来决策能找到你的属下在这样一个位置，便于你的管理。要重视它，不要以为就是个表，你们不也经常看打分打了多少，看这样一个事情，如果从精细化经营的角度来讲，我们不仅要看看存款，贷款利润，或者有问题资产，也要看看对你工作带来的影响，我也知道存款利润涉及到你位置做的稳不稳，有没有饭吃的问题，我管这些指标关系到你饭吃的多不多好不好的问题，这两都要兼顾，好好兼顾，精细化经营今年也是朱行长提出的一个号召，我们也要贯彻到位，真正领悟到位，总而言之，个金业务也是我分管条线工作，半年多的时间里，我是2月到的，到现在为止也有7、8个月了，在这个工作当中得到了大家的极大的关注，帮助和支持，这些工作，说实在，标致着你饭吃的好不好的问题，并不是决定你位置稳不稳的问题，所以大家还是有一个比较好的意识当中。

　　总之，在8个省辖行里面总的来说比分行本部好，在8个行里面也有好也有不好，有些行资源足够好，但市场不好，有的行资源不好，但做的工作很细致很扎实，不管怎么说，你们都支持我，我对你们表示敬意，谢谢，希望你们在下面的工作中，能够做的更好，让我的平衡计分卡分数也打高一点啊，多一块钱算一块钱，谢谢！