其实工作就像一场旅行，也许这并不是我原本想象的路线，也有着他人不知道的艰辛，但是旅途一路的点点滴滴却一次次让我驻足。每一次的惊喜，每一次的感动，每一缕风景都在告诉我继续前行。
付蕾，女，35岁，党员。2001年参加工作，成为一名护士，2013年，作为一名编外护士的她“临危受命”成为北关卫生院护理单元护士长，她始终把“以心为灯，愿做健康的守护天使”这一信念作为追求目标，爱岗敬业，真诚服务，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的患者，赢得了患者及家属的肯定与满意。“在为患者服务的过程中，我感觉只是做了自己该做的，原本只想捡拾一片绿叶，却收获了一整个春天。”付蕾不好意思地说。
帽上一道杠，欠下一片情
每次排班对她来说，都是一次煎熬的经历，总觉得欠下了谁或谁的情，想要让谁多休息一天，反复衡量后，多数时间总是继续将自己排到忙碌的岗位上。付蕾解释说，护士长戴的燕尾帽上是一道杠，就应该比科室其他姐妹多付出一些，每个护士的每个班次都无法替代，她能做的只有拿出更多时间和护士们在一起，看谁忙不过来马上去搭把手。
地球少了谁都能转，但这里少一个人就麻烦
“都在说护士工作有多累，整天上夜班，没个好好休息的时候，这些事，看看我们的排班表就知道了。”基层卫生院，没有单纯的护理工作，一年不间断的公共卫生项目查体、精准扶贫入户服务、健康教育、应急知识进校园、进社区、义诊??????哪项活动都离不开护士的参与，“这意味着姐妹们除了下夜班，几乎没有休班，忙的时候，连下夜班的时间都会被占用。稍微闲一些的季节，2天内的假还好说，查体忙的时候，半天假也不行，这已经成了规矩。”付蕾说。虽说地球少了谁都能转，但她这里少1个人，整体运转起来就特别麻烦，关键还是因为人手紧缺，现在所有在岗护士都是满负荷运转，一个萝卜一个坑。
见到抱孩子大姐喊一声 “亲”，暖了心能更好沟通
科里王艺璇、刘琳两个小年轻被排到巡诊、健康教育等和患者家属交流多的岗位，是因为她们各有特长。“首先要充分理解患者，也就是能体谅别人。家属带患者来看病，本身心情就很着急，加上来了后需要排队等待，护士们一句及时暖心的话，可能会减轻患者家属的焦躁。”她们在分诊岗位惯用的语言有：“亲，你先到旁边找个地方坐下”“阿姨，您哪里不舒服了？”……这些也都是她们从老护士那里学来的。一句“亲”让人心里很热乎，本来心里很着急，听到这句话，就像是朋友问候一样，很亲切。
欠下科里护士们太多“感情债”，根本没法还上
说到科里护士团体敬业精神，付蕾眼圈马上红了起来，她说，自己每次想到大家，心里就特别内疚。“欠下护士们的‘感情债’根本没法还上，即使这样，没有一个人抱怨。”，自己只有不停鼓励大家，让大家有更多工作动力，这也是她能做的极限，鼓励大家，提一口气到丹田，硬撑着。她很欣慰的是，整个团队充满了凝聚力，大家性格都特别纯真，来了就非常努力工作，从来没有“撂挑子”的时候。
注重自身素养，以身作则服务礼仪创佳绩
“你可能难以想象，我们的护士们每天要面对多少人的询问，要是有的回答不好，患者们就心生埋怨，这也是我们说话语速都很快的原因。常言道‘伸手不打笑脸人’，所以我们每天都在笑着面对患者，也是想尽最大的努力，让患者们心里平静下来。医患之间团结在一起，才能抗击疾病。”付蕾说。这两年，开展服务礼仪规范化创建活动以来，她积极响应上级部门号召，配合分管领导工作，院内加强服务礼仪规范化宣传力度，并以身作则荣幸成为一名院内督导师，培训、督导并考核科室人员，使服务礼仪规范化体现在日常工作中，人人做到仪容仪表整洁美观，并严格遵守从业规范，文明用语，首问负责，微笑服务，使群众满意度大大提高，不仅得到院领导支持与肯定，并且得到上级部门嘉奖，2016年她带领科室姐妹们参加的服务礼仪情景剧比赛获得优秀奖，科室也被卫计局评为服务礼仪示范窗口。
专有所长，以己之长服务辖区群众
除了院内的本职工作，作为基层卫生院，她还要随时接手一些公共卫生服务应急性工作，查体、健康教育宣传、志愿服务、参加进学校、进社区健康教育宣传；参加志愿者入户精准扶贫活动；参加健康宣读志愿服务队，宣读健康保健、养生知识、参加为贫困老人读报活动等，一年四季，除了不断在病房的忙碌，辖区的大街小巷也随处可见她的身影。
不平凡劳动者的成功之路，不是进名牌大学、拿耀眼文凭，而是默默坚守、孜孜以求，在平凡岗位上，追求职业技能的完美和极致，最终脱颖而出，成为一个领域不可或缺的人才，这就是我们的护理工作者，这也是更多的像付蕾那样默默付出的护士的真实写照。她对于家庭的付出显得微乎其微：早上顶着星星出门，晚上披着月亮回家，还有每周两次的夜班让她无暇顾及孩子和老人。不积跬步，无以成江海，正是有了她的这份坚守和努力，才为医院的发展、病人的安全提供了强大的支持。
(责任编辑：admin)
