时光飞逝，2014年已过了半年，在这将近半年里非常感谢公司提供给我这个成长的平台，让我在工作中不断的改进，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导和同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况汇总如下：

　　一、认认真真，做好本职工作。遵从岗位职责，坚持做好本职工作，保证工作内容的准确无误，尽量完善工作以保证零投诉。

　　二、严于律已，自觉遵守各项制度。严格遵守公司的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

　　三、存在的不足。一些事还无法循规蹈矩的做好，需要增强自己的毅力不够；工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

　　最后对自己的建议：

　　1、作为我公司员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。

　　2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的工作方式。

　　3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

　　4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

　　四、下半年的工作打算

　　在下半年的工作中，我要总结上半年工作的不足，不断完善自我，虚心学习，努力完成公司分配的任务，希望在年终总结的时候，交给公司和自己一份满意的答卷。

　　以上这些是我对上半年工作的大体总结。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。所以为了实现我的目标，我会不断努力，投入自己的力量让公司更好的发展。愿我们的企业蒸蒸日上。