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　　精彩导读：存款增长缓慢。主要表现在对公存款比去年同期下降1亿多元。主要影响因素如下：村民建私房仍持续不断；社区、民营企业资金仍处于投放期；龙华地区同业竞争异常激烈。国内商业银行几乎都在龙华设立一级支行，外资银行也已陆续进驻龙华，挤压了我行发展空间；部分网点布局不够合理，营业场所偏小，功能设施不完备，与同业相比明显逊色。

　　文章正文：

　　银行上半年工作总结及下半年工作设想

　　2012年上半年，我行认真贯彻落实总行的工作部署，结合实际，围绕年初我行制定的经营目标和工作设想，加大市场拓展力度，狠抓落实，但由于受到多种因素影响，我行各项指标完成情况不甚理想，尤其是存款工作遇到较大阻力，现将有关情况总结如下：

　　一、上半年经营管理情况

　　1、各项存款余额为32.9亿元，比年增加647万元，其中:储蓄存款余额为22.7亿元，比年初增加1.3亿元,对公存款余额为10.2亿元，比年初减少1.3亿元。

　　2、日均存款余额为32.4亿元，比年初增加1.5亿元，完成全年任务33%；月均存款余额为32.5亿元，比去年增加1.6亿元，完成全年任务28.75%。

　　3、各项贷款余额为22.1亿元，比年初增加1.37亿元。其中，新发放贷款2.45亿元，收回贷款1.08亿元。

　　4、综合收息率为80.12%，不良贷款余额为2372.6万元，比年初减少69.93万元；到第二季末，不良贷款比例为1.08%，比年初下降0.1个百分比点。

　　5、人均经济利润为26.4万元，完成全年任务29.8%；中间业务收入为467万元，完成全年任务24.88%；成本收入比为26.8%，比临界点少10.65个百分点。

　　6、代发工资户数为35834户，比去年减少1039户；代售深圳通卡23173张，完成全年任务21%。

　　7、白金客户9001户，比年初增加834户，完成全年任务101%；钻石客户898户，比年初增加67户，完成全年任务81%。

　　8、新增网银开户147户，完成全年任务23%；新增离行式自助银行网点2个，正在装修5个；理财产品销售2386万元，完成全年任务37%。

　　二、上半年工作措施

　　（一）加强学习，创建学习型集体

　　加强政治理论学习。组织全行干部职工认真学习、用心领会十七大报告中提出的新思路、新主张，使我们的思想紧跟时代脉搏，与时俱进，更好地推动我行各项工作的和谐开展。

　　（二）加强责任心教育，建设强有力的班子

　　年初，我行根据实际情况对班子分工进行重新调整，严格按照总行“一二三四五”和“三要三不要”原则，全面提高领导班子的决策能力、管理能力、执行能力和驾驭各种复杂局面的能力。加强班子和中层管理人员的责任心教育，全力打造一支朝气蓬勃、团结向上、能力出众、员工信赖的管理团队。

　　（三）加强人才建设，打造高素质队伍

　　建立健全人才选拔考核机制。开展试点支行行长与客户经理合理分工、明确工作职责和考核制度，下派客户经理到试点二级支行工作。通过专业培训和技能考核，促进员工业务能力的提高。

　　（四）强化宣传，多措并举抓存款

　　在上半年存款工作遇到较大阻力的情况下，我行加大了宣传力度，以“四个到位”为工作重点，多措并举抓好存款工作。

　　1、任务落实到位。将存款任务进行层层分解，并继续实行绩效挂勾考核，做到目标任务明确。

　　2、营销宣传到位。抓住一切时机积极宣传我行的金融产品，争取更多的客户。

　　3、营销措施到位。积极拓展市场，不遗余力做好对公存款业务和优质客户的维护工程，争取多创效益。

　　4、优质服务到位。牢固树立“客户就是上帝”的理念，以优质服务赢得更多客户。

　　（五）加大力度，突出重点抓信贷

　　在货币从紧政策持续的情况下，我行加强信贷管理和风险防范，全力做好贷后管理工作，牵头发展存款和中间业务，取得了较好成绩。截止6月底，各项贷款余额为226472.81万元，比年初净增加了19058.42万元，净增长了9个百分点；不良贷款余额为1169.79万元，比年初下降了1272.68万元；不良比率为0.52%，比年初下降0.66个百分点；综合收息率达到85.92%，仍然保持较好的态势；应收利息9326.45万元，收回利息8013.45万元，应收未收利息1313万元，本年新增贷款收息率达100%。

　　1、合理调配工作人员。根据我行实际，抽调客户经理配合二级支行行长开展贷款业务，既方便了当地客户就近申请办理贷款业务，提高支行操办贷款质量和工作效率，又能够收集多方信息，便于及时掌握客户融资需求。

　　2、全面加强内部管理。继续保持前后台分工合作的运行模式，前台区负债发展业务，后台区负债管理业务。前台区客户经理直接面对客户，重点分析市场动态，大力向客户推广我行信贷产品，后台区做好贷款审批后的一系列工作。

　　3、大力发展新贷款客户。坚持服务社区的经营思想，重点支持社区村属企业的发展，大力满足村属企业的融资需求。适度发展了一批经济实力较好的，在当地具有一定社会知名度的民营企业，进一步扩大了我行贷款客户群体。

　　4、认真做好贷后管理工作。从始至终高度重视五级分类工作，能够及时发现风险，做到防范以未燃。

　　5、加大清收力度。时刻不放松催收工作，实行“三天一小催，五日一大催”的催收方式。对个人欠款户，按规定及时送达催收通知书，确保我行权益；对还息困难的企业，密切关注其财务状况，敦促其提前做好偿还贷款本息计划。继续加大力度盘活不良贷款，加大力度开展依法收贷工作，大力推动已胜诉案件执行工作，切实维护合法权益。

　　（六）严控风险，强化门市管理工作

　　1、日常工作规范有序，加大了对网点门市业务的检查和监督力度，内部检查全面细致。

　　2、组织各营业网点人员进行业务技能考核，开展新旧业务知识考试和服务礼仪培训，提高了一线员工的业务技术水平。

　　3、进行了一次安全防范演练，增强了一线员工的安全防范意识，提高了在突发危害性事件中的临场应变能力。

　　（七）加快步伐，开展基本建设

　　我行办公大楼改造装修项目经总行同意立项，现正处于装修设计之中。此外，积极开展自助银行建设，上半年取得一定进展。

　　三、上半年工作中存在问题

　　（一）硬件设施欠佳，妨碍了业务发展。主要是营业场所狭小，设施不完备，尤其是我行办公大楼改造问题仍未得到落实，依然是制约我行业务发展的“瓶颈”问题。

　　（二）存款增长缓慢。主要表现在对公存款比去年同期下降1亿多元。主要影响因素如下：村民建私房仍持续不断；社区、民营企业资金仍处于投放期；龙华地区同业竞争异常激烈。国内商业银行几乎都在龙华设立一级支行，外资银行也已陆续进驻龙华，挤压了我行发展空间；部分网点布局不够合理，营业场所偏小，功能设施不完备，与同业相比明显逊色。

　　（三）信贷资金需求逐步减少。主要影响因素如下：贷款任务完成情况未达到与时俱进，有待努力；贷款质量有待进一步提高；欠供率所有增加苗头，需密切跟踪和加强防范；总体进攻关和拓展能力有待提高。

　　（四）产品种类单一，造成了客户流失。我行理财产品单一，可供客户选择余地很少，仅开展了“个人贷款”等少数信贷业务，无法满足客户多样化的需求，造成了客户，特别是优质客户的严重流失。

　　（五）同业竞争日益剧烈。目前，所有国内银行几乎都在龙华设有网点，连外资银行都在龙华设有网点，严重挤压了我行市场占有率，对我行的业务形成了很大冲击。

　　（六）门市部对离行式自助银行的管理存在薄弱环节。主要是没有对离行式自助银行的现金尾箱进行定期清点，较多的依赖支行营业部每月自查，容易形成风险隐患。

　　四、下半年工作设想

　　下半年，我们要认真落实总行年初工作会议精神及我行全年工作计划，将各项工作抓紧抓实，力争完成全年各项业务指标。重点要抓好以下几方面工作：

　　（一）加强工作力度。在上半年存款工作不甚理想的情况下，要进一步加大工作力度，尤其是班子成员及中层干部要起到表率作用，主动与客户沟通，尤其是加强与行政机关、企事业单位等单位客户的联系，争取吸纳更多对公存款。

　　（二）加大宣传力度。在宣传工作上要有新举措，重点要加强几个新改造装修网点的宣传，努力吸引更多的客户。

　　（三）力争推出更多理财产品。针对投资证券的风险逐步加大的现状，要想方设法想总行建议，多推出一些有可比性的理财产品，让客户要更多更好的选择。在此基础上，通过多种形式的广告宣传，扩大我行的影响力，确保资金不流向他行。

　　（四）继续抓好自助银行建设和办公大楼装修工作。

　　1、加快进度，争取完成全年建设12个自助银行的任务。

　　2、在总行的支持下，要尽快做好临时办公场所装修搬迁工作，尽快进入装修阶段。

　　（五）增强信贷业务的灵活性。鉴于目前我行信贷业务手段不够灵活多样，建议总行尽快完善民营企业信贷业务的操作办法，让民营企业享受到更加灵活、快速的信贷服务，从而最大限度地提高我行信贷质量。

　　（六）创新门市部工作方式。

　　1、加强文明服务监督力度。门市部要采取不定期随机抽取录像的方式，结合每月的门市工作例会和门市月度报告，进行及时有效的文明服务监督，力争文明服务达到质的飞跃。

　　2、组织安全保卫知识书面考试，同时结合下半年举办的第二次防暴防抢实地演练，通过理论与实践相结合，增强员工的风险意识和岗位责任心。