2月21日,农业银行在京举办“我的服务故事”演讲比赛决赛。入围决赛的12家分行代表队选手进行了现场演讲比拼，经专业评委评审，最终浙江分行陈诚获得一等奖。

　　一直以来，农业银行秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，始终把客户需求、客户利益和客户感受摆在首要位置，不遗余力地提升客户服务，改善客户体验，强化服务质量。

 

　　据了解，举办“我的服务故事”演讲比赛是农行党委认真贯彻落实“两学一做”学习教育、扎实开展“岗位建功，争做标兵”活动的重要举措，是引导广大基层党员立足岗位、服务客户、创先争优的重要实践，同时是对2016年“服务体验提升年”活动成效的检验和总结，也是对2017年“服务质量强化年”的有效启动。

 

　　据总行有关部门人士介绍，开展“我的服务故事”演讲比赛，旨在通过讲述“立足岗位、服务客户”的故事，发现身边“好服务”的典型，以点带面，增强基层员工主动服务的意识，发挥“党员示范岗”的作用，传导“服务成就员工，服务创造价值”的理念，在全行营造“创先争优、精益求精、比学赶超”的良好服务氛围。同时，希望通过演讲比赛，感召更多的员工将“好服务”的故事不断传承和发扬，强化服务理念，激发服务热情，把追求卓越服务变成一种习惯，将农业银行打造成“客户认可、员工满意”的银行。

 

　　此次参加总决赛的12家分行选手，都是来自全国各地的基层优秀党员和服务标兵代表。