ｘｘ市沙坡头区国税局现有干部职工76人，中共党员40人，辖区共有纳税人8612户，年税收任务5.7亿元。该局始终以雷锋精神感召力推动社会主义核心价值观建设，在推动学雷锋活动常态化、志愿服务常态化的基础上，立足岗位，强化服务，营造了崇尚道德、奉献社会的良好氛围。不断优化纳税服务，想纳税人之所想、急纳税人之所急，认真开展便民办税春风行动和志愿服务活动，努力营造良好的税收环境，不断提高纳税人满意度和税法遵从度。

　　2005年以来，该局9年来连续三次被中央精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”称号；2008年，该局办税服务厅被国家税务总局、共青团中央评为“青年文明号”,2013年再次被国家税务总局、团中央评为“全国税务系统青年文明号”；1名干部被市政府、区政府评为“孝德之星”；1名干部被区局评为全区“道德模范”，实现了精神文明、政治文明的协调发展。

　　一、计划安排详细，目标措施明确

　　沙坡头区国家税务局每年初对学雷锋活动制定计划安排，明确目标措施和责任部门，把活动内容贯穿于税收工作的全过程。同时，建立学雷锋活动档案资料，详细记录活动过程。年末，认真总结各项活动开展的经验，并对表现突出的学雷锋先进个人进行表彰，为下一年的工作奠定良好基础。

　　二、成立志愿者服务队，大力弘扬雷锋精神

　　为促进志愿服务活动的开展，结合税收工作实际，我局成立了以局领导为组长，各科室负责人为成员的“学雷锋”志愿服务活动领导小组，以加强对学雷锋志愿服务活动的组织领导工作。制定了《沙坡头区国税局志愿者管理办法》、《沙坡头区国税局“学雷锋”志愿服务章程》、《沙坡头区国税局志愿服务队管理制度》等制度，进一步规范志愿服务工作，加强志愿者注册登记管理，充实志愿者和志愿岗的服务力量。领导小组下设6支志愿服务分队，共吸纳志愿者50余名。同时还成立了巾帼志愿服务队、结对帮扶志愿服务队、文化体育志愿服务队等3个志愿者服务队伍。每个志愿服务队明确一名队长负责，制定了专门的服务项目、服务内容、服务措施、服务时限。定期组织开展学雷锋活动、税法宣传活动、社区服务活动等一系列主题志愿服务活动，把雷锋精神的时代内涵融入到各项活动内容之中。每年开展相关宣传30场次，主题实践活动6次以上。干部职工参加志愿服务、学雷锋活动、扶贫帮困等工作累计达3个月。

　　三、立足岗位，开展丰富多彩的志愿服务活动

　　一是大力弘扬“钉子”精神，认真开展岗位练兵活动，增强业务技能，提高办税效率，制定了《纳税人涉税事项办税指南》和《涉税事项内部流转管理规范》，精简文书资料，在办税服务大厅严格落实首问责任制，实行免填单、领导班子成员值班制度，开通了纳税人微信服务群，规范文明用语，设置了便民服务箱、报刊架、饮水机、便民伞，急救包等物品，并深入企业调研指导，及时帮助企业解决困难，降低涉税风险。积极开展税收志愿者服务活动，充分发挥税收志愿者的作用，利用税收宣传月、法制宣传日等活动，广泛开展税收政策宣传、纳税提醒等服务。

　　二是广泛开展“我身边的好税官”、“最美国税人”、“办税服务明星”、“党员先锋岗”、“雷锋示范岗”、“巾帼文明岗”等评比活动，通过选树典型、宣传典型、学习先进典型，大力弘扬真善美，积极传递正能量，用身边典型人物的事迹教育和激励干部职工。近年来，通过全局干部的推荐，树立了全区国税系统道德模范、“我身边的好税官”、“最美国税人”谢海亮同志，全区国税系统先进个人、职业道德模范马伟宏同志等。同时，工会等部门还利用建党纪念表彰大会对各单位的先进、诚信、文明职工进行表彰奖励，三年累计表彰干部职工80多名。形成了全局崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。结合党的群众路线教育实践活动、廉政建设等工作，把握民族团结这个主旋律，突出“四德”主题，以身边人说身边事的形式，大力弘扬宁夏国税精神，去年，共举办了17期道德讲堂，受教育干部职工达700人次。

　　三是组织干部职工积极参加献爱心活动，在3月5日学雷锋活动日开展义务献血，献血总量达4400毫升、向结对帮扶村永康镇徐庄村的90名留守儿童捐赠了学习用品、向ｘｘ中学高一共青团班捐赠学习报刊、向敬老院赠送生活用品、到繁华街道清理卫生、走上街头开展税法宣传活动等；不定期地开展扶贫助残活动，累计捐款10万余元。近年来，该局除了从资金、物质上进行帮扶外，还注重从思想、信息方面的帮扶，多次为扶贫村和文明共建单位提供技术支持，成功为扶贫村举办了三期果树栽培培训班，为文明共建单位永康镇徐庄村筹建了可容纳30人的计算机基地，使该村党员熟练掌握计算机操作技能。为全局干部职工办好事实事60多件。在开展以“不剩饭、不剩菜”为主要内容的文明餐桌行动中，该局结合实际为职工餐厅制作宣传牌15块，并利用培训机会，进一步加大宣传力度，同时办公室随时对铺张浪费情况进行监督检查，铺张浪费的现象得到明显遏制，干部艰苦朴素勤俭节约的意识逐渐增强。

　　四是广泛开展诚信主题实践活动，大力发掘、宣传诚信企业，通过上门为纳税信用单位授牌，更好的宣传和鼓励诚信纳税人，提升纳税遵从度，2012年至2014年，辖区共有10户企业获得了纳税信用A级单位。

　　虽然我局的“学雷锋”志愿服务活动取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，志愿者数量增加很快的情况下如何管理；后备队伍骨干如何推选和使用；志愿者的整体素质如何提高，志愿者整体培训如何开展；怎样提高志愿者的宣传服务的积极性，让更多优秀志愿者主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多志愿服务活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，我们将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献！